PETICIÓN IMAGEN SOLICITANTE SERVICIO

INSTRUCCIÓN DE TRABAJO
PETICIÓN IMAGEN SOLICITANTE SERVICIO
IT.0220
Revisión
20220211
Este documento es propiedad del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid, y está protegido bajo licencia
Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0. Se permite la copia, distribución y comunicación siempre que se acredite
tanto propiedad como autor/es, no haya fines comerciales y la obra se comparta bajo el mismo tipo de licencia.
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CONSIDERACIONES
La solicitud y gestión de imágenes es responsabilidad del personal de CECOP, de acuerdo con lo establecido en el Anexo 1 “Funcionamiento de la Sala de CECOP”.
Una vez cerrado el servicio por el coordinador de la guardia, las imágenes dejarán de estar disponibles en GESPARQUES (tanto en la Web como en las tablets de mando).
Se podrán solicitar varias imágenes de un mismo o distintos solicitantes. El usuario podrá hacer uso del enlace para el envío de fotografías durante un máximo de 30 minutos.
Las imágenes capturadas serán procesadas automáticamente para que los rostros y las matrículas de vehículos se presenten de forma pixelada, garantizando así la protección de datos personales.

OBJETO ……………………………………………………………………………………………………………………… 1

ÁMBITO Y ALCANCE ……………………………………………………………………………………………………. 1

GESTIÓN IMÁGENES SOLICITANTE ………………………………………………………………………………… 1
3.1.- Solicitud imagen ……………………………………………………………………………………………………… 1
3.2.- Gestión imagen ………………………………………………………………………………………………………. 2

CONSIDERACIONES ……………………………………………………………………………………………………… 3
Fdo: Jefe Sº Sistemas y Comunicaciones / CECOP
VºBº El Jefe del Cuerpo de Bomberos

OBJETO
Regular la solicitud y gestión de imágenes enviadas por los solicitantes de servicio al Centro de Coordinación Operativa (CECOP).

ÁMBITO Y ALCANCE
La presente instrucción es aplicable a las fotografías solicitadas a los requirentes de un servicio y gestionadas en la aplicación GESPARQUES por el personal de CECOP, incluyendo operadores, jefes de sala y coordinador de la guardia.

GESTIÓN IMÁGENES SOLICITANTE
3.1.- Solicitud imagen
La solicitud de imágenes se efectuará cuando se considere que éstas pueden aportar información relevante para la gestión del servicio, ya sea para el CECOP o para los recursos intervinientes. La solicitud se realizará de la siguiente forma: La autenticidad de este documento se puede comprobar en
https://gestiona.comunidad.madrid/csv
mediante el siguiente código seguro de verificación: 0925956203471151781442
Ref: 43/534749.9/24
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tanto propiedad como autor/es, no haya fines comerciales y la obra se comparta bajo el mismo tipo de licencia.
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Informar al solicitante, mediante llamada telefónica, sobre la solicitud de una fotografía, indicando que recibirá un SMS con instrucciones detalladas. Se le advertirá que la captura de la imagen no debe implicar riesgo ni agravar la situación del incidente.

Acceder a GESPARQUES WEB, seleccionar el servicio correspondiente y pulsar el botón “Petición de imágenes”.

Introducir el número de teléfono móvil del solicitante y seleccionar “Enviar”.

El solicitante recibirá un SMS del remitente “BOMB-CM” con un enlace. Al acceder, deberá aceptar un aviso de seguridad antes de tomar la imagen. Tras la aceptación, se activará la cámara del dispositivo móvil. Una vez capturada la fotografía, el solicitante deberá validarla para su carga en el servidor GESPARQUES.
Dependiendo del sistema operativo del móvil del solicitante, es posible que le pida permisos para abrir la cámara, o exista algún error interno que dificulte la realización de la fotografía. En cualquier caso, siempre se podrá volver a pinchar el enlace del SMS para realizar la fotografía.
3.2.- Gestión imagen
Una vez la imagen se gargue en GESPARQUES WEB, el personal de CECOP procederá a su validación o rechazo. Hasta su validación, la imagen solo será visible en la herramienta GESPARQUES WEB.
La gestión de la imagen seguirá este proceso:

Examinar la imagen (ampliándola si es necesario) y, si es relevante para los recursos activados, proceder a su validación. Para ello, se pulsará el botón “Detalle” y se accederá a la ventana de validación. La autenticidad de este documento se puede comprobar en
https://gestiona.comunidad.madrid/csv
mediante el siguiente código seguro de verificación: 0925956203471151781442
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Las imágenes validadas serán visibles en la sección “imágenes” dentro del servicio correspondiente, y estarán disponibles en las tablets de mando correspondientes.

La imagen se podrá editar para cambiar el nombre de la fotografía.

Si la imagen no es adecuada para la gestión del servicio, se procederá a su eliminación inmediata.