ACTIVACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES

INSTRUCCIÓN DE TRABAJO
ACTIVACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES
IT.0232
Revisión
20250602
Este documento es propiedad del Cuerpo de Bomberos de la Comunidad de Madrid, y está protegido bajo licencia
Creative Commons CC BY-NC-SA 4.0. Se permite la copia, distribución y comunicación siempre que se acredite
tanto propiedad como autor/es, no haya fines comerciales y la obra se comparta bajo el mismo tipo de licencia.
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1. OBJETO ……………………………………………………………………………………………………………………… 1
2. ÁMBITO Y ALCANCE ……………………………………………………………………………………………………. 1
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ………………………………………………………………………………. 1
4. DEFINICIONES …………………………………………………………………………………………………………….. 1
5. SERVICIOS SOCIALES ……………………………………………………………………………………………………. 2
   Fdo: Inspector de Operaciones
   VºBº: Jefe del CBCM
6. OBJETO
   Establecer el proceder del CBCM para la activación de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
7. ÁMBITO Y ALCANCE
   Esta instrucción aplica a toda intervención donde, a juicio de la Jefatura de guardia, se estime necesaria la activación de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
8. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

• Nota Interior ER11.24 sobre pobreza energética. Derogada por la presente.

1. DEFINICIONES

• Urgencia social. Situación de riesgo personal o familiar que necesita una intervención rápida y urgente (Ley 12/2022, de 21/dic, de Servicios Sociales de la CM, art. 10)
• Personas con especial vulnerabilidad: individuos o grupos de personas que se encuentran en una situación de desventaja que puede verse agravada por circunstancias sociales, económicas, físicas o psicológicas. Entre otros: pobreza energética, necesidad de alojamiento tras un incendio, mayores con deterioro cognitivo, menores en riesgo, Diógenes, violencia de género, etc.
• Pobreza energética: situación en la que se encuentra un hogar en el que no pueden ser satisfechas las necesidades básicas de suministros de energía, como consecuencia de un La autenticidad de este documento se puede comprobar en
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  nivel de ingresos insuficiente y que, en su caso, puede verse agravada por disponer de una vivienda ineficiente en energía.

1. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES
   En aquellas intervenciones en las que, a juicio del Jefe de Intervención, exista una situación de emergencia social, especial vulnerabilidad o pobreza energética se procederá de la siguiente forma:
2. El Jefe de Intervención, en el momento de su detección, comunicará la situación a CECOP de forma telefónica y, posteriormente, lo reflejará en el PPS (marcar el campo de Servicios sociales1 ubicado en el apartado de “bienes afectados” y describir la situación).
3. Datos a recabar para incluir en el PPS y posterior traslado, si procede, a los Servicios Sociales:

• Filiación de la persona / unidad familiar.
• Dirección.
• Tipo de emergencia y breve descripción de la misma y la situación derivada.
• Otros, redacción en texto libre cualquier otra información asociada.

1. Desde CECOP, tras la recepción de la comunicación telefónica y valoración por el Coordinador de guardia, se tramitará la necesidad de ayuda a través de la Dirección General de Servicios Sociales e Integración (teléfono y email en agenda de CECOP).